Termes et conditions du service

Information légale

Les présentes conditions générales de vente sont applicables à toutes les transactions commerciales réalisées sur notre site Internet https://www.elinapilates.com , domaine propriété de Elina Pilates Equipment, SL , une société légalement constituée en Espagne (CIF : ESB71517130 ).

Elina Pilates Equipment SL se réserve le droit de modifier l'offre commerciale du site Web à tout moment (modifications des produits, prix, promotions et autres conditions commerciales et de service). Ces modifications ne s'appliqueront pas aux contrats déjà conclus.

Elina Pilates Equipment SL s'efforce quotidiennement d'offrir des informations actualisées et véridiques, sans erreurs typographiques. Si à tout moment une erreur de ce type se produit, elle sera immédiatement corrigée. S'il y a une erreur typographique dans l'un des prix indiqués et qu'un client a pris une décision d'achat basée sur cette erreur, Elina Pilates Equipment SL informera le client de ladite erreur et le client aura le droit d'annuler son achat sans aucun frais pour son compte. partie.

Le contenu du site https://www.elinapilates.com peut, à l'occasion, présenter des informations provisoires sur la nature de certains produits. Dans le cas où les informations fournies ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client aura le droit d'annuler son achat sans aucun frais de sa part.

Elina Pilates Equipment, SL n'est pas responsable, directement ou indirectement, des informations, contenus, déclarations et expressions contenus dans les produits commercialisés par https://www.elinapilates.com. Cette responsabilité incombe à tout moment aux fabricants ou distributeurs desdits produits. Le client comprend que Elina Pilates Equipment SL n'est qu'un simple intermédiaire entre lui et ledit fabricant ou distributeur.

1. Identification et activité de Elina Pilates Equipment SL

Elina Pilates Equipment SL dont l'adresse est située à l'Ind. Pol. Noain-Esquiroz Calle P 22 31110 Noain (Navarre, Espagne), (CIF: B71517130), ENREGISTREMENT TVA Nº ESB71517130, inscrite au Registre du Commerce de Navarre,  inscripción 1, hoja 43582, conformément des dispositions de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, informe qu'elle est la pleine propriétaire de ce site https://www.elinapilates.com

2. Sécurité et confidentialité

Elina Pilates Equipment SL garantit la sécurité et la confidentialité dans toutes ses communications avec ses clients.

Elina Pilates Equipment SL garantit la protection et la confidentialité des données personnelles, de domicile, de paiement et de tout autre type fournies par nos clients conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles.

Toutes les données fournies par nos clients à Elina Pilates Equipment, SL ou ses employés, seront inclus dans un fichier automatisé de données personnelles créé et maintenu sous la responsabilité de Elina Pilates Equipment SL

Conformément aux exigences de la loi organique 5/1992 du 29 octobre, modifiée par la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles (LOPDP), les données soumises au traitement que l'utilisateur fournit à Elina Pilates Equipment, SL que ce soit via la rubrique « Mon compte » ou via la rubrique « m'inscrire », elles ne pourront être utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles les données ont été collectées. Elina Pilates Equipment SL s'engage à traiter ces données de manière confidentielle et conformément au contenu du texte juridique susmentionné. Toute autre utilisation des données, autre que celles mentionnées, nécessitera le consentement préalable et exprès de l'utilisateur. L'utilisateur peut à tout moment accéder auxdits fichiers, afin de demander et obtenir la rectification, l'annulation, la modification ou l'opposition de ses données personnelles, en envoyant une lettre au siège social de Elina Pilates Equipment SL , mentionné précédemment.

De même, nous vous informons qu'en remplissant les formulaires d'inscription client sur notre page, vos données personnelles seront incorporées dans nos fichiers automatisés dans le seul but de pouvoir vous fournir le service requis. Vous disposez à tout moment du droit d'y accéder pour y apporter les modifications nécessaires dans la rubrique « Mon compte » une fois authentifié. Si, en revanche, vous souhaitez supprimer ces données, vous devez en faire la demande via notre Service Client [email protected] elinapilates.com.

Le site Web du magasin https://www.elinapilates.com. est enregistré auprès des autorités d'identification des sites Web pour permettre à votre navigateur de confirmer l'identité de la boutique elinapilates.com avant l'envoi de toute transmission. Avec cette technologie :

• L'identité de notre site est automatiquement confirmée avant la transmission de toute information client demandée pour finaliser une commande en ligne.
• Vos données atteignent l'objectif prévu ou votre navigateur vous informe (avant d'envoyer des informations personnelles) que le site n'est peut-être pas sécurisé et doit être évité.

Nous nous engageons à suivre les lignes directrices fixées par la législation sur la protection des données personnelles, notamment en ce qui concerne les droits d'information, d'accès, de rectification et d'annulation des données.

Pour utiliser notre site Web, il est nécessaire d'utiliser des cookies stockés dans la mémoire du disque dur. Les cookies sont utilisés dans le but de générer des statistiques d'achats pour https://www.elinapilates.com. Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur pour être averti sur l'écran de la réception de cookies et empêcher l'installation de cookies sur votre disque dur. Veuillez consulter les instructions et les manuels de votre navigateur pour plus d'informations.

3. Communications commerciales

En vous inscrivant en tant que client Elina Pilates Equipment SL , vous avez la possibilité d'accepter la réception de nos newsletters. En acceptant, vous autorisez Elina Pilates Equipment SL à vous envoyer périodiquement des notifications par e-mail. Elina Pilates Equipment, SL Dans chaque notification envoyée, il offrira la possibilité de se désinscrire automatiquement. De même, le client aura toujours la possibilité de se désinscrire depuis son espace client personnel. Elina Pilates Equipment SL n'enverra jamais de notifications aux utilisateurs non enregistrés avec ses notifications.

Elina Pilates Equipment SL ne transférera jamais sa base de données à des tiers et s'engage à stocker et traiter vos données personnelles avec les mesures de sécurité nécessaires pour empêcher que des personnes non autorisées n'y accèdent. Cependant, Elina Pilates Equipment SL se réserve le droit d'envoyer des offres spécifiques à ses utilisateurs par courrier électronique, que des tiers proposent exclusivement aux clients de Elina Pilates Equipment SL .

4. Obligations de l'utilisateur et/ou du client

L'utilisateur et/ou client de https://www.elinapilates.com s'engage à tout moment à fournir des informations véridiques sur les données demandées dans le formulaire d'inscription d'utilisateur, et à les tenir à jour à tout moment.

De même, vous vous engagez à garder vos codes d'accès personnels à notre site Internet confidentiels et avec la plus grande diligence.

En cas de vente ou de commercialisation de produits sur notre site Internet qui nécessitent que l'acheteur ait un certain âge selon la législation en vigueur de son pays d'origine, l'acheteur déclare remplir cette condition pour formaliser l'achat.

5. Législation applicable et juridiction compétente

Les achats et ventes effectués avec Elina Pilates Equipment SL sont soumis à la législation espagnole.

Les présentes Conditions de Vente sont régies par la loi espagnole. Les parties se soumettent, pour la résolution des conflits et renoncent à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux de Pampelune (Navarre).

En cas de désaccord dans l'explication, l'interprétation ou la violation de ce contrat/budget, ses concédants se soumettront aux Cours et Tribunaux de Pampelune (Navarre).

Elina Pilates Equipment se réserve le droit d'apporter toute modification qu'elle juge appropriée aux termes et conditions établis. Les modifications seront mises en évidence sur le site Internet https://www.elinapilates.com.

Expédition

Nous envoyons les commandes à nos clients via la société de transport DB Schenker .

Préparation et expédition

Le délai de livraison habituel en Espagne est de 24 heures à 72 heures.
Le délai de livraison habituel pour le reste des pays européens est de 7/10 jours ouvrés.

Nous expédions nos produits à :

Espagne

• Espagne péninsulaire
• les îles Baléares
• îles Canaries

Pour les envois vers les îles Canaries, vous devez nous contacter en utilisant ce lien ou au numéro de téléphone (+34) 948 310 791 .

L'Europe 

• Albanie
• Allemagne
• L'Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Croatie
• Danemark
• Slovaquie
• Slovénie
• Estonie
• Finlande
• France
• Grèce
• Hollande
• Hongrie
• Irlande
• Italie
• Lettonie
• Lituanie
• Macédoine
• Monténégro
• Norvège
• Pologne
• Portugal
• Royaume-Uni (Irlande du Nord)
• République tchèque
• Roumanie
• Serbie
• Suède

Frais d'envoi

Les frais d'expédition pour l'Espagne péninsulaire et les îles Baléares sont les suivants :

• Commandes inférieures à 60 € (TVA incluse) : 4,95 € (TVA incluse)
• Commandes supérieures à 60 € (TVA incluse) : livraison GRATUITE

Les frais de livraison vers l'Europe varient en fonction du poids et de la destination de la commande.

Livraison de produits lourds ou volumineux

Les livraisons de colis de plus de 10 kg ou volumineux s'effectueront au niveau de la rue .
Si vous avez besoin de conditions particulières de déchargement, vous devez nous en informer avant l'expédition afin que nous puissions établir un devis pour une livraison spéciale.
Vous pouvez nous contacter en utilisant ce lien ou au numéro de téléphone 948 310 791 .

Des conditions particulières de décharge sont considérées :

• Tout colis supérieur à 10 kg ou volumineux.
• Qu'il n'y a pas d'ascenseur ou que l'accès par des escaliers empêche la livraison de la marchandise.
• La date de livraison certains jours.
• S'il y a des zones de passage restreint.
• Si l’accès est réservé aux résidents, aux zones ou aménagements privés,…
• S'il existe des zones qui nécessitent une autorisation de la Mairie (transports encombrants ou lourds, mesures particulières, horaires de circulation,...).
• Si la zone nécessite une demande préalable de réservation de chargement et de déchargement.
• Zones où les poids lourds équipés de plateaux ne peuvent pas circuler. Camions de 3 500 kg, etc.
• S'il y a des heures de circulation restreintes.
• S’il y a des bordures, des pivots, des conteneurs, des accès petits ou étroits,…
• Si le passage est à voie unique ou tout autre type qui empêche le stationnement et l'arrêt du véhicule pour décharger.
• Si la rue est piétonne.

Garantie et retours

Garantie

La société garantit que tous les nouveaux équipements et matériaux sont exempts de défauts de fabrication, sous réserve des conditions de fabrication mentionnées ci-dessous. Cette garantie entre en vigueur à la date de la facture d'achat originale. Les pièces réparées ou remplacées dans le cadre de cette garantie seront garanties pour le reste de la période de garantie originale. Il est de la responsabilité de l'acheteur d'informer l'entreprise de tout changement dans ses coordonnées. Cela garantira que, dans le cas peu probable d’un remplacement d’avis de sécurité, l’entreprise sera en mesure de vous contacter immédiatement.

10 ans de garantie

Structure en bois de tous les Reformers commerciaux, Cadillac, échelles, chaises combinées et panneaux muraux.
Cadres en aluminium de tous les Reformers commerciaux.

5 ans de garantie

Structure en bois ou en aluminium des modèles Reformer Lignum et Nubium.

3 ans de garantie

Structure du modèle Reformer Domo.

2 ans de garantie

Garantie de deux ans pour les autres pièces.

Cette garantie s'applique aux équipements :

• Tant que l'équipement reste en possession de l'acheteur d'origine et qu'une preuve d'achat est présentée.
• Si garanti pendant la période de garantie de la pièce spécifique.
• Si des mises à jour sont effectuées selon les besoins de l'entreprise.

Cette garantie sera nulle et non avenue si :

• Toutes les directives de sécurité, d'entretien et d'utilisation ne sont pas suivies comme spécifié dans les manuels de l'équipement.
• L'équipement est utilisé à des fins autres que celles pour lesquelles il est prévu, ou est stocké ou utilisé à l'extérieur ou dans des environnements sans contrôle adéquat de la température/humidité.
• Un reformeur domestique utilisé dans les studios de Pilates, les clubs de fitness ou de santé, les gymnases, les spas ou tout autre type d'installation offrant au public une facilité de remise en forme commerciale.
• L'équipement a été soumis à un accident, une mauvaise utilisation, un abus, un entretien incorrect ou toute modification non autorisée par l'entreprise.
• Le fait de ne pas changer les ressorts de l'équipement à ressorts (Reformers, Cadillac, chaises, tours, unités murales, panneaux muraux, etc.) tous les deux (2) ans peut annuler cette garantie.
• Cette garantie ne couvre pas les dommages à la finition de tout équipement ni les frais d'expédition, les frais de dédouanement (le cas échéant) ou tout coût engagé pour l'installation, la réparation ou le remplacement des pièces expédiées dans le cadre des dispositions de cette garantie.

Tissu et revêtement dans Équipement

Le tissu ou le revêtement de nos équipements est de la meilleure qualité du marché et fait l'objet d'une garantie de 90 jours après réception du produit. Cette garantie ne couvre pas les coupures, les brûlures, les taches, la saleté, les dommages causés par les animaux domestiques, les dommages aux tissus causés par des produits de nettoyage abrasifs, corrosifs ou chimiques, ni les dommages causés par une autre utilisation déraisonnable. Une preuve de dommage peut être exigée. Si le même tissu n’est pas disponible, l’entreprise fournira un tissu équivalent.

Entretien

Votre choix, Elina Pilates s'engage à réparer ou à remplacer les pièces sous garantie, à condition que la panne soit due à un défaut de fabrication ou de matériaux et à condition que cette panne se produise et soit signalée à l'entreprise pendant la période de garantie spécifique à la pièce.

La société garantit que tous les nouveaux équipements et matériaux sont exempts de défauts de fabrication, sous réserve des conditions de fabrication mentionnées ci-dessous. Cette garantie sera valable à compter de la date de la facture d'achat originale. Les pièces réparées ou remplacées dans le cadre de cette garantie seront couvertes pour le reste de la période de garantie originale. Il est de la responsabilité de l'acheteur d'informer l'entreprise de tout changement dans ses coordonnées, garantissant ainsi que dans le cas peu probable d'un remplacement ou d'un avis de sécurité, l'entreprise puisse vous contacter immédiatement.

Pour d’autres questions et assistance, veuillez contacter [email protected]

Politique de retour

Veuillez noter que seuls les articles achetés directement auprès de Elina Pilates®. Si vous avez acheté votre produit auprès d'un distributeur, d'un revendeur ou d'un détaillant tiers, nous vous recommandons de les contacter directement pour organiser le retour.

Nous avons une politique de retour de 30 jours à compter de la date d'expédition.

Para que se pueda procesar una devolución, el producto debe encontrarse en el mismo estado en el que fue entregado y deberá estar en su estado original, en el embalaje original, con todas las instrucciones, documentación y accesorios en su estado original, y debe estar sans utiliser.

Une preuve d'achat est requise pour tout retour.

Si le produit répond aux exigences mentionnées ci-dessus, nous vous demandons de contacter notre Service Client Elina Pilates ® pour commencer le processus de retour dans l'e-mail [email protected].

Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un numéro RMA (Return Merchandise Authorization), qui doit être affiché visiblement à l'extérieur de l'équipement. Les produits retournés sans numéro RMA, sans numéro d'autorisation de retour clairement indiqué à l'extérieur du colis, ne seront pas traités. Tous les retours doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date d'achat pour être acceptés.

Le client sera responsable des frais de retour, ainsi que de tout dommage ou perte lors du transport pouvant survenir au matériel.

Tout produit envoyé contre remboursement sera refusé.

Non remboursable

Sauf s’ils sont couverts par les garanties, ne peuvent être remboursés :

• Produits sur mesure : ceux qui ont été commandés avec un revêtement spécial.
• Équipement : Cadillac, Cadillac-Reformer, Reformer, Ladder Barrel, Combo Chair, Wall Unit, Wall Board Onne, Ped&Pull, Spine, Arcos, Arc, Triangle, Mat, Torres.
• Configurations d'équipement spéciales.
• Accessoires et pièces de rechange.
• Envois spéciaux.
• Montants perçus pour la réservation des biens.

Procédure de retour des garanties

Pour gérer un retour sous garantie, celui-ci doit être préalablement approuvé par notre Service Client. Elina Pilates ®. Pour ce faire, nous vous demandons de nous contacter par email [email protected]., où notre service technique déterminera si le problème est ou non un problème couvert par la garantie.

Dans le cas où un article est retourné à Elina Pilates ® qui n'est pas couvert par la garantie ou ne respecte pas les conditions de retour établies, l'acheteur sera seul et entièrement responsable des frais de transport et d'assurance pour retourner le produit à l'expéditeur.

Si l'article est arrivé endommagé, il est essentiel que vous le notiez sur le bon de transport, en enregistrant le problème et que vous nous en informiez dans un délai ne dépassant pas 24 à 48 heures.

Tout produit défectueux pourra être retourné et remplacé par le même article, sous réserve de la garantie du produit. Si nous choisissons de réparer ou de remplacer l'équipement, cela peut nécessiter que votre produit soit renvoyé pour inspection et analyse dans nos locaux, avant l'expédition du produit de remplacement.

En cas de réception d'un article que vous n'avez pas commandé, Elina Pilates ® paiera les frais de retour. Mais les conditions de retour seront les mêmes que celles exprimées précédemment, la marchandise devra être dans le même état dans lequel elle a été livrée et devra être dans son état d'origine, même emballage, conserver la notice, la documentation, les accessoires dans leur état d'origine, et doit être inutilisé.

Une fois votre retour reçu, inspecté et traité, et définitivement autorisé, vous serez immédiatement remboursé du matériel.

Il est important que vous envoyiez la communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai correspondant.

Droit de Rétractation

Une fois que nous aurons reçu votre notification de rétractation et vérifié que tout est correct, nous procéderons au remboursement de tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison normale la plus économique que nous proposons. ). Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. Dans tous les cas, vous n’encourrez aucun frais du fait du remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les marchandises ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve du retour des marchandises, selon la condition qui est remplie en premier.

Vous devez retourner ou livrer la marchandise directement à Elina Pilates Equipment Pelotas S.L à l'adresse suivante : Pol. Ind. Noáin-Esquiroz Calle P Nº 22, CP:31110 Noáin (Navarre, Espagne). Le retour doit être effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le contrat. Veuillez noter que les frais de retour directs seront à votre charge. Par ailleurs, vous serez seul responsable de toute diminution de valeur des marchandises provoquée par des manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Modèle de formulaire de rétractation :

Si vous souhaitez utiliser un formulaire pour nous notifier votre rétractation, vous pouvez le télécharger ici . Remplissez le formulaire et envoyez-le à l'attention de Elina Pilates Equipment Pelotas S.L. à l'adresse mentionnée ci-dessus, ou envoyez-le par email à [email protected]. Veuillez noter que l'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.

Balles de Elina Pilates Equipment S.L.
Pol.Ind.Noáin-Esquíroz Calle P Nº22
31110 Noáin (Navarre, Espagne)
Courrier électronique: [email protected].
Téléphone: +34 948 310 791

Je/nous(*) informons par la présente(*) que j'ai/nous(*) avons résilié notre(*) contrat pour la vente des biens/la fourniture(*) du service suivant :

• Date de commande/reçue le (*) :
  • Nom du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs :
• Adresse du/des consommateur(s) et utilisateur(s) :
• Signature du(des) consommateur(s) et utilisateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :
• Date:[Fecha actual]
• (*) Supprimer le cas échéant.

Retour de produits défectueux

TOUT DOMMAGE AU PRODUIT ou les articles manquants et/ou incorrects doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Dans ces cas, l'acheteur aura droit au remboursement du prix des produits défectueux ou des produits livrés ne correspondant pas à la commande passée.

Pour procéder au retour desdits produits, l'acheteur doit suivre la même procédure établie dans la rubrique « Droit de rétractation ». Il est important de noter que l’acheteur n’aura pas à supporter les frais de retour de ces produits.

Tant que l'acheteur a suivi la procédure établie et que les exigences établies dans les présentes conditions générales ont été remplies, Elina Pilates Equipment Pelotas S.L. remboursera le prix payé correspondant aux produits retournés défectueux ou ne correspondant pas à la commande passée par l'acheteur.

Si le produit arrive avec des signes visibles de dommages à l'emballage ou de casse, cela est indispensable. Toutes les livraisons sont soumises à nos « Conditions Générales de Livraison » et toute réclamation client doit respecter strictement les exigences du transporteur, à savoir :

• Si la marchandise arrive endommagée, cela doit être noté sur le bon de livraison. Qu’il s’agisse d’un carton ou d’une palette, vous devez indiquer tout ce qui est endommagé et noter sur le bon de livraison « Marchandise endommagée, en attente d’inspection ».
• La réclamation doit être reçue dans les 24 à 48 heures suivant la réception de la marchandise.
• Photographie des cartons endommagés, ainsi que des photographies de leurs étiquettes.
• Photographies des pièces endommagées, suffisamment claires pour étayer la réclamation.

Sans avoir respecté les points précédents, l'agence de transport pourrait refuser toute réclamation et nous ne pourrons pas vous assister. Balles de Elina Pilates Equipment S.L. ne pourra pas assumer la responsabilité du retour.

Si vous avez des questions ou besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter via [email protected] ou via le formulaire de contact