Termini e condizioni del servizio

Informazione legale

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le transazioni commerciali effettuate sul nostro sito web https://www.elinapilates.com , dominio di proprietà di Elina Pilates Equipment, SL , una società legalmente costituita in Spagna (CIF: B71517130 ).

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Elina Pilates Equipment SL si impegna quotidianamente per offrire informazioni aggiornate, veritiere e senza errori tipografici. Se in qualsiasi momento si verifica un errore di questo tipo, verrà corretto immediatamente. Se c'è un errore tipografico in uno qualsiasi dei prezzi indicati e un cliente ha preso una decisione di acquisto in base a tale errore, Elina Pilates Equipment SL informerà il cliente di tale errore e il cliente avrà il diritto di recedere dall'acquisto senza alcun costo a suo carico. parte.

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Elina Pilates Equipment, SL non è responsabile, direttamente o indirettamente, per nessuna delle informazioni, contenuti, dichiarazioni ed espressioni contenute nei prodotti commercializzati da https://www.elinapilates.com. Questa responsabilità ricade in ogni momento sui produttori o distributori di detti prodotti. Il cliente comprende che Elina Pilates Equipment SL è un semplice intermediario tra lui e detto produttore o distributore.

1. Identificazione e attività di Elina Pilates Equipment SL

Elina Pilates Equipment SL con domicilio presso Pol. Ind. Noain-Esquiroz Calle P 22 31110 Noain (Navarra, Spagna), (CIF: B71517130), PARTITA IVA Nº ESB71517130, iscritta nel Registro Mercantile di Navarra,  inscripción 1, hoja 43582, in conformità delle disposizioni della legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, informa di essere la piena proprietaria del presente sito web https://www.elinapilates.com

2. Sicurezza e riservatezza

Elina Pilates Equipment SL garantisce sicurezza e riservatezza in tutte le comunicazioni con i propri clienti.

Elina Pilates Equipment SL garantisce la protezione e la riservatezza dei dati personali, domestici, di pagamento e di qualsiasi altro tipo forniti dai nostri clienti in conformità con le disposizioni della Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla protezione dei dati personali.

Tutti i dati forniti dai nostri clienti a Elina Pilates Equipment, SL o dei suoi dipendenti, saranno inclusi in un archivio automatizzato di dati personali creato e mantenuto sotto la responsabilità di Elina Pilates Equipment SL

In conformità con i requisiti della Legge Organica 5/1992, del 29 ottobre, modificata dalla Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali (LOPDP), i dati oggetto del trattamento che l'utente fornisce a Elina Pilates Equipment, SL né attraverso la sezione “Il mio account” né attraverso la sezione “iscriviti”, non possono essere utilizzati per scopi incompatibili con quelli per i quali i dati sono stati raccolti. Elina Pilates Equipment SL si impegna a trattare tali dati in modo confidenziale e in conformità con il contenuto del suddetto Testo Legale. Qualsiasi altro utilizzo dei dati, diverso da quelli menzionati, richiederà il preventivo ed espresso consenso dell'utente. L'utente potrà in qualsiasi momento accedere a tali archivi, per richiedere ed ottenere la rettifica, la cancellazione, la modifica o l'opposizione dei propri dati personali, inviando una lettera alla sede legale di Elina Pilates Equipment SL , precedentemente menzionata.

Allo stesso modo, ti informiamo che, completando i moduli di registrazione cliente sulla nostra pagina, i tuoi dati personali saranno incorporati nei nostri archivi automatizzati al solo scopo di poterti fornire il servizio richiesto. In ogni momento hai il diritto di accedervi per apportare le modifiche di cui necessiti nella sezione "Il mio account" dopo esserti autenticato. Se invece desideri cancellare tali dati, dovrai richiederlo tramite il nostro Servizio Clienti [email protected] elinapilates.com.

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3. Comunicazioni commerciali

Registrandoti come cliente Elina Pilates Equipment SL hai la possibilità di accettare la ricezione delle nostre newsletter. Accettando, consenti a Elina Pilates Equipment SL di inviarti periodicamente notifiche via email. Elina Pilates Equipment, SL In ogni notifica inviata, offrirà la possibilità di annullare l'iscrizione automaticamente. Allo stesso modo, il cliente avrà sempre la possibilità di cancellarsi dalla propria area clienti personale. Elina Pilates Equipment SL non invierà mai notifiche agli utenti non registrati con le sue notifiche.

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4. Obblighi dell'utente e/o cliente

L'utente e/o cliente di https://www.elinapilates.com si impegna in ogni momento a fornire informazioni veritiere sui dati richiesti nel modulo di registrazione dell'utente e a mantenerli sempre aggiornati.

Allo stesso modo, ti impegni a mantenere riservati e con la massima diligenza i tuoi codici personali di accesso al nostro sito.

In caso di vendita o commercializzazione di prodotti sul nostro sito che richiedono che l'acquirente abbia una certa età secondo la legislazione vigente nel proprio paese di origine, l'acquirente dichiara di soddisfare tale requisito per formalizzare l'acquisto.

5. Legislazione applicabile e giurisdizione competente

Gli acquisti e le vendite effettuati con Elina Pilates Equipment SL sono soggetti alla legislazione spagnola.

Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge spagnola. Le parti si sottomettono per la risoluzione dei conflitti, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, alle corti e ai tribunali di Pamplona (Navarra).

In caso di disaccordo nella spiegazione, interpretazione o violazione del presente contratto/budget, i suoi concedenti si sottoporranno alle corti e ai tribunali di Pamplona (Navarra).

Elina Pilates Equipment si riserva il diritto di apportare tutte le modifiche che riterrà opportune ai termini e alle condizioni stabilite. Le modifiche saranno incluse in modo visibile sul sito web https://www.elinapilates.com.

Expédition

Nous envoyons les commandes à nos clients via la société de transport DB Schenker .

Préparation et expédition

Le délai de livraison habituel en Espagne est de 24 heures à 72 heures.
Le délai de livraison habituel pour le reste des pays européens est de 7/10 jours ouvrés.

Nous expédions nos produits à :

Espagne

• Espagne péninsulaire
• les îles Baléares
• îles Canaries

Pour les envois vers les îles Canaries, vous devez nous contacter en utilisant ce lien ou au numéro de téléphone (+34) 948 310 791 .

L'Europe 

• Albanie
• Allemagne
• L'Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Croatie
• Danemark
• Slovaquie
• Slovénie
• Estonie
• Finlande
• France
• Grèce
• Hollande
• Hongrie
• Irlande
• Italie
• Lettonie
• Lituanie
• Macédoine
• Monténégro
• Norvège
• Pologne
• Portugal
• Royaume-Uni (Irlande du Nord)
• République tchèque
• Roumanie
• Serbie
• Suède

Frais d'envoi

Les frais d'expédition pour l'Espagne péninsulaire et les îles Baléares sont les suivants :

• Commandes inférieures à 60 € (TVA incluse) : 4,95 € (TVA incluse)
• Commandes supérieures à 60 € (TVA incluse) : livraison GRATUITE

Les frais de livraison vers l'Europe varient en fonction du poids et de la destination de la commande.

Livraison de produits lourds ou volumineux

Les livraisons de colis de plus de 10 kg ou volumineux s'effectueront au niveau de la rue .
Si vous avez besoin de conditions particulières de déchargement, vous devez nous en informer avant l'expédition afin que nous puissions établir un devis pour une livraison spéciale.
Vous pouvez nous contacter en utilisant ce lien ou au numéro de téléphone 948 310 791 .

Des conditions particulières de décharge sont considérées :

• Tout colis supérieur à 10 kg ou volumineux.
• Qu'il n'y a pas d'ascenseur ou que l'accès par des escaliers empêche la livraison de la marchandise.
• La date de livraison certains jours.
• S'il y a des zones de passage restreint.
• Si l’accès est réservé aux résidents, aux zones ou aménagements privés,…
• S'il existe des zones qui nécessitent une autorisation de la Mairie (transports encombrants ou lourds, mesures particulières, horaires de circulation,...).
• Si la zone nécessite une demande préalable de réservation de chargement et de déchargement.
• Zones où les poids lourds équipés de plateaux ne peuvent pas circuler. Camions de 3 500 kg, etc.
• S'il y a des heures de circulation restreintes.
• S’il y a des bordures, des pivots, des conteneurs, des accès petits ou étroits,…
• Si le passage est à voie unique ou tout autre type qui empêche le stationnement et l'arrêt du véhicule pour décharger.
• Si la rue est piétonne.

Garanzia e Resi

Garanzia

L'azienda garantisce che tutte le nuove apparecchiature e materiali sono esenti da difetti di fabbricazione, soggetti ai termini di produzione menzionati di seguito. La presente garanzia entra in vigore a partire dalla data della fattura di acquisto originale. Le parti riparate o sostituite in base alla presente garanzia saranno garantite per il resto del periodo di garanzia originale. È responsabilità dell'acquirente notificare all'azienda eventuali modifiche alle informazioni di contatto. Ciò garantirà che, nell'improbabile eventualità di un avviso di sostituzione della cauzione, l'azienda sarà in grado di contattarti immediatamente.

10 anni di garanzia

Struttura in legno di tutti i Reformer commerciali, Cadillac, Ladder, Combo Chairs e Wall Board.
Telai in alluminio di tutti i Reformer commerciali.

5 anni di garanzia

Struttura in legno o alluminio dei modelli Reformer Lignum e Nubium.

3 anni di garanzia

Struttura del modello Reformer Domo.

2 anni di garanzia

Due anni di garanzia per le altre parti.

Questa garanzia si applica alle apparecchiature:

• Finché l'attrezzatura rimane in possesso dell'acquirente originale e viene mostrata la prova d'acquisto.
• Se garantito entro il periodo di garanzia della parte specifica.
• Se gli aggiornamenti vengono effettuati come richiesto dall'azienda.

Questa garanzia sarà nulla e non valida se:

• Non tutte le linee guida sulla sicurezza, la manutenzione e l'utilizzo vengono seguite come specificato nei manuali delle apparecchiature.
• L'apparecchiatura viene utilizzata per scopi diversi da quello previsto oppure viene conservata o utilizzata all'aperto o in ambienti senza un adeguato controllo della temperatura/umidità.
• Un riformatore domestico utilizzato negli studi di Pilates, nei centri fitness o benessere, nelle palestre, nelle spa o in qualsiasi altro tipo di struttura che offra al pubblico la comodità del fitness commerciale.
• L'apparecchiatura è stata soggetta a incidenti, uso improprio, abuso, manutenzione errata o qualsiasi modifica non autorizzata dalla società.
• La mancata sostituzione delle molle dell'attrezzatura a molle (Reformer, Cadillac, sedie, torri, unità a muro, pannelli a muro, ecc.) ogni due (2) anni può invalidare la presente garanzia.
• La presente garanzia non copre i danni alla finitura di qualsiasi apparecchiatura né le spese di spedizione, le spese di sdoganamento (se applicabili) o eventuali costi sostenuti per l'installazione, la riparazione o la sostituzione delle parti spedite in base alle disposizioni della presente garanzia.

Tessuto e rivestimento in attrezzatura

Il tessuto o il rivestimento delle nostre attrezzature è della migliore qualità sul mercato ed è soggetto a una garanzia di 90 giorni dal ricevimento del prodotto. Questa garanzia non copre tagli, bruciature, macchie, sporco, danni ad animali domestici, danni ai tessuti causati da prodotti per la pulizia abrasivi, corrosivi o chimici o danni causati da altro uso irragionevole. Potrebbe essere richiesta la prova del danno. Qualora lo stesso tessuto non fosse disponibile l'azienda fornirà un tessuto equivalente.

Manutenzione

La tua scelta, Elina Pilates si impegna a riparare o sostituire le parti in garanzia, a condizione che il guasto sia dovuto a un difetto di fabbricazione o di materiale e a condizione che tale guasto si verifichi e venga segnalato alla società entro il periodo di garanzia specifico della parte.

L'azienda garantisce che tutte le nuove apparecchiature e materiali sono esenti da difetti di fabbricazione, soggetti ai termini di produzione menzionati di seguito. La presente garanzia sarà valida a partire dalla data della fattura di acquisto originale. Le parti riparate o sostituite in base alla presente garanzia saranno coperte per il resto del periodo di garanzia originale. È responsabilità dell'acquirente informare l'azienda di eventuali modifiche alle informazioni di contatto, garantendo così che, nell'improbabile caso di sostituzione o avviso di sicurezza, l'azienda possa contattarti immediatamente.

Per ulteriori domande e supporto, contattare [email protected]

Politica di ritorno

Tieni presente che solo gli articoli acquistati direttamente da Elina Pilates®. Se hai acquistato il prodotto tramite un distributore, rivenditore, rivenditore terzo, ti consigliamo di contattarli direttamente per organizzare la restituzione.

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni dalla data di spedizione.

Affinché un reso possa essere elaborato, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e deve essere nel suo stato originale, nella confezione originale, con tutte le istruzioni, la documentazione e gli accessori nel suo stato originale, e deve essere senza usare.

Per ogni reso è richiesta la prova d'acquisto.

Se il prodotto soddisfa i requisiti sopra menzionati, ti chiediamo di contattare il nostro Servizio Clienti Elina Pilates ® per avviare la procedura di reso nell'e-mail [email protected].

Una volta approvato il reso, ti verrà fornito un numero RMA (Autorizzazione alla restituzione della merce), che dovrà essere affisso in modo visibile all'esterno dell'attrezzatura. I prodotti restituiti senza numero RMA, senza numero di autorizzazione al reso chiaramente indicato all'esterno del pacco, non verranno trattati. Tutti i resi devono essere ricevuti entro 30 giorni dalla data di acquisto per essere accettati.

Il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, nonché di eventuali danni o perdite durante la spedizione che potrebbero verificarsi all'apparecchiatura.

Qualsiasi prodotto inviato in contrassegno verrà rifiutato.

Non rimborsabile

Se non coperti da garanzie, non possono essere rimborsati:

• Prodotti personalizzati: quelli che sono stati ordinati con rivestimenti speciali.
• Attrezzatura: Cadillac, Cadillac-Reformer, Reformer, Ladder Barrel, Combo Chair, Wall Unit, Wall Board Onne, Ped&Pull, Spine, Arcos, Arc, Triangle, Mat, Torres.
• Configurazioni di attrezzature speciali.
• Accessori e ricambi.
• Spedizioni speciali.
• Importi riscossi per la prenotazione dei beni.

Procedura di reso per garanzie

Per gestire un reso in garanzia, è necessario che sia preventivamente approvato dal nostro Servizio Clienti. Elina Pilates ®. Per fare questo ti chiediamo di contattarci via email [email protected]., dove il nostro servizio tecnico determinerà se il problema è coperto o meno dalla garanzia.

Nel caso in cui un articolo venga restituito Elina Pilates ® che non sia coperto da garanzia o non rispetti le condizioni di restituzione stabilite, le spese di trasporto e di assicurazione per restituire il prodotto al mittente saranno a carico esclusivo e totale dell'acquirente.

Se l'articolo è arrivato danneggiato è fondamentale che lo annoti sulla bolla di trasporto, registrando il problema e avvisandoci entro un termine non superiore a 24-48 ore.

Qualsiasi prodotto difettoso potrà essere restituito e sostituito con lo stesso articolo, soggetto alla garanzia del prodotto. Se scegliamo di riparare o sostituire l'apparecchiatura, ciò potrebbe richiedere la restituzione del prodotto per l'ispezione e il test presso la nostra struttura, prima della spedizione del prodotto sostitutivo.

Nel caso in cui ricevi un articolo che non hai ordinato, Elina Pilates ® pagherà le spese di spedizione per la restituzione. Ma le condizioni di restituzione saranno le stesse espresse in precedenza, la merce dovrà essere nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata e dovrà essere nel suo stato originale, stesso imballaggio, mantenere le istruzioni, la documentazione, gli accessori nel loro stato originale e deve essere inutilizzato.

Una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto, ispezionato, elaborato e definitivamente autorizzato, ti verrà immediatamente rimborsato l'attrezzatura.

È importante che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del tuo diritto di recesso prima della scadenza del periodo corrispondente.

Diritto di Recesso

Una volta ricevuta la notifica di recesso e verificato che tutto sia corretto, procederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna normale più economica). ). Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce oppure finché non avrai fornito prova della restituzione della merce, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima.

È necessario restituire o consegnare la merce direttamente a Elina Pilates Equipment Pelotas S.L al seguente indirizzo: Pol. Ind. Noáin-Esquiroz Calle P Nº 22, CP:31110 Noáin (Navarra, Spagna). La restituzione deve essere effettuata senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dal contratto. Tieni presente che i costi diretti di restituzione saranno a tuo carico. Inoltre, sarai l'unico responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Modulo di recesso modello:

Se desideri utilizzare un modulo per comunicarci il tuo recesso, puoi scaricarlo qui . Compila il modulo e invialo all'attenzione di Elina Pilates Equipment Pelotas S.L. all'indirizzo sopra indicato, oppure inviarlo tramite email a [email protected]. Si prega di notare che l'utilizzo di questo modulo non è obbligatorio.

Palle di Elina Pilates Equipment S.L.
Pol. Ind. Noáin-Esquíroz Calle P Nº22
31110 Noáin (Navarra, Spagna)
E-mail: [email protected].
Telefono: +34 948 310 791

Io/noi(*) comunichiamo(*) che io/noi(*) abbiamo risolto il nostro(*) contratto per la vendita dei seguenti beni/forniture(*) del seguente servizio:

• Data dell'ordine/ricevuto il (*):
  • Nome del consumatore e utente o dei consumatori e utenti:
• Indirizzo del/i consumatore/i e utente/i:
• Firma del(i) consumatore(i) e dell'utente(i) (solo se il presente modulo è presentato in formato cartaceo):
• Data:[Fecha actual]
• (*) Eliminare se opportuno.

Restituzione di prodotti difettosi

QUALSIASI DANNO AL PRODOTTO oppure articoli mancanti e/o errati dovranno essere segnalati entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. In questi casi, l'acquirente avrà diritto al rimborso del prezzo dei prodotti difettosi o consegnati che non corrispondono all'ordine effettuato.

Per procedere alla restituzione di detti prodotti, l'acquirente dovrà seguire la stessa procedura stabilita nella sezione “Diritto di Recesso”. È importante notare che l'acquirente non dovrà sostenere i costi di restituzione di questi prodotti.

Finché l'acquirente ha seguito la procedura stabilita e sono stati soddisfatti i requisiti stabiliti nelle presenti Condizioni Generali, Elina Pilates Equipment Pelotas S.L. rimborserà il prezzo pagato corrispondente ai prodotti restituiti che risultano difettosi o che non corrispondono all'ordine effettuato dall'acquirente.

Se il prodotto arriva con segni visibili di danni all'imballaggio o rotture, è essenziale. Tutte le consegne sono soggette alle nostre “Condizioni generali di consegna” e qualsiasi reclamo del cliente deve rispettare rigorosamente i requisiti del corriere, vale a dire:

• Se la merce arriva danneggiata, ciò dovrà essere annotato sulla bolla di consegna. Che si tratti di una scatola o di un pallet, è necessario indicare tutto ciò che è danneggiato e annotare sulla bolla di consegna “Merce danneggiata, in attesa di controllo”.
• Il reclamo dovrà pervenire entro 24-48 ore dal ricevimento della merce.
• Fotografia delle scatole danneggiate, nonché fotografie delle loro etichette.
• Fotografie delle parti danneggiate, sufficientemente chiare da supportare la richiesta.

Senza aver rispettato i punti precedenti, l'agenzia di trasporti potrebbe negare qualsiasi reclamo e non saremo in grado di assistervi. Palle di Elina Pilates Equipment S.L. non potrà assumersi la responsabilità della restituzione.

Se avete domande o avete bisogno di maggiori informazioni, non esitate a contattarci tramite [email protected] o attraverso il modulo di contatto