Preguntas frecuentes
Si necesita ayuda, tenemos una lista de preguntas y respuestas frecuentes. Nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible. Haga clic en una pregunta a continuación para ver la respuesta.
¿Cómo puedo cambiar algo en mi pedido?
Si necesita cambiar algo de su pedido, contáctenos de inmediato. Por lo general, procesamos los pedidos en un plazo de 2 a 4 horas y, una vez que hayamos procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
El cliente puede elegir libremente abonar las compras realizadas mediante:
Tarjeta de crédito:
MasterCard, Visa, Visa Electrón y American Express
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Pitk Pelotas S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
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¿Puedo devolver un artículo?
Visite nuestra página de devoluciones y cambios para obtener más información
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependerán de su ubicación. Una vez confirmado el pago, su pedido será empaquetado. Se puede esperar la entrega dentro de los 2 semanas hábiles.
¿Requiero una cuenta de usuario para comprar?
No se requiere para crear una cuenta. Sin embargo, tener una cuenta proporciona un pago más fácil, la capacidad de crear y enviar una lista de deseos y una experiencia de compra personalizada.
¿Puedo comprar offline?
Por teléfono: Llamando al (305) 447-7569
Por correo electrónico : Enviando su pedido a [email protected]
¿Es seguro comprar en Elina Pilates?
Nuestra tienda tiene instalado un Certificado Digital SSL que, hace que todas las conexiones entre cualquier página de nuestra tienda y su dispositivo se realicen mediante protocolo seguro HTTPS, eso quiere decir que toda la información viaja encriptada y no puede ser descifrada.
¿Incluyen impuestos los productos?
Los precios de los productos expuestos en la página web de Elina pilates, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) procedente a aplicar según el estado miembro del usuario. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en estados no miembros de la Unión Europea, estarán exentas del IVA.
IVA aplicado a clientes de la Unión Europea
A raíz de la entrada en vigor el pasado 1 de julio de 2021 de la nueva "Directiva (UE) del IVA en el comercio electrónico (2017/2455)", el IVA que aplicamos a las personas físicas o jurídicas (sin IVA intracomunitario) de estados miembros de la UE, es el IVA equivalente en el pais de destino. Importate: Es por ese motivo que el precio final aplicado pueda variar respecto al precio con IVA indicado en los banners promocionales ubicados en nuestra tienda online, estamos trabjado para adaptarnos a esta nueva situación
¿Qué garantía tienen los productos?
Puede encontrar toda la información en la sección "Garantía y devoluciones"
¿Aún te quedan dudas?
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